Pour le moment, il nous est impossible de te livrer ta commande le jour de ton choix.

Tu peux te faire livrer ta commande partout en France de Dunkerque à Monaco en passant par la Corse. Pour le moment la livraison n'est pas possible dans les Dom-Tom ni à l'étranger. Un jour peut-être…

Pour suivre ta commande, rien de plus simple! Rends-toi sur ton espace perso, puis sur "Mes commandes". Enfin, un tableau apparait, clique sur "statut".

Si tu lis:
"Validé": C'est good! Ta commande est bien prise en compte et est en attente de préparation.

"En préparation": Super, c'est que ta commande est en train d'être préparée ou bien ton colis en cours d'acheminement.

"Expediée" : ta commande a été prise en charge par le transporteur, la réception de ta commande est imminente !

"Livrée": Cours vite dans ton magasin Bizzbee préféré, ou au point relais choisi, ton colis est arrivé!
N'oublie pas, pour retirer ton colis e-commerce, tu dois te munir de ton mail de confirmation de commande ainsi que de ta pièce d'identité.

Si tu as choisi de recevoir ton colis par la poste, patience, son arrivée est imminente!

"Remboursée": ton retour a été remboursé sur la méthode de paiement utilisée lors de ta commande ou la commande a été annulée et le remboursement confirmé.

Tu attends ta commande et elle n'est toujours pas là! Dans un premier temps connecte-toi sur ton espace perso, clique sur "MES COMMANDES" regarde le statut de ta commande.

Si les infos ne sont pas claires, contacte-nous directement en cliquant ici

Ta commande est incomplète, nous en sommes sincèrement désolés, il se peut qu'elle soit expédiée en plusieurs colis et que les autres colis arrivent…

Pour une livraison à domicile : tes colis sont expédiés soit par colissimo, soit par Chronopost. Dans le cas où ta commande est en plusieurs colis tu recevras plusieurs notifications de livraison de ces colis. La contre signature n’est pas systématique (exemple : situation COVID).

Pour une livraison en point relais ou en magasin : Dans le cas où ta commande est en plusieurs colis, tu recevras un email de mise à disposition de BZB qui t’indiques que tous tes colis sont disponibles. Sinon n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici on te dira pourquoi tu n'as pas tout reçu.
Pour que notre réponse soit rapide et efficace donne-nous ton numéro de commande ou le nom et l'adresse mail qui ont servi à passer commande.

Les produits que tu as reçus ne sont pas ceux que tu as commandé. On est vraiment désolé pour ce bug.
Retourne–nous les articles reçus nous allons te les rembourser.

Pour cela, tu peux passer en magasin:
Dépose ton article et le bon de retour correctement rempli, nous procéderons au remboursement de la commande. Si les articles que tu voulais sont dispos en mag, on pourra te proposer un échange.

Ou en Point de dépôt colissimo (Si tu n'as pas de magasin à côté de chez toi). Pour faire un retour en point relais, rempli ton bon de retour, mets le dans son emballage d'origine avec tes produits, dépose le tout dans le point de dépôt colissimo le plus proche de chez toi la liste des points de dépôt colissimo ici. Une fois le colis réceptionné et contrôlé par la Team BZB, tu seras remboursé.

Si tout n'est pas clair et que tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici on te dira pourquoi tu n'as pas tout reçu. Pour que notre réponse soit rapide et efficace donne-nous ton numéro de commande ou le nom et l'adresse mail qui ont servi à passer commande.

Ton colis vient d'arriver et les produits sont abîmés. Toutes nos excuses pour cela. Nous t'invitons à nous retourner le(s) produit(s) gratuitement, tu trouveras toutes les modalités de retour en cliquant ici. N'hésite pas à passer une nouvelle commande les frais de port te seront offerts dans le mois qui suit ton achat (sauf si tu choisis une livraison en Chronopost).
Si tout n'est pas clair et que tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter directement en cliquant ici. Pour que notre réponse soit rapide et efficace donne-nous ton numéro de commande ou le nom et l'adresse mail qui ont servi à passer commande.

Pour suivre ta commande, rien de plus simple! Rends-toi sur ton espace perso, puis sur "Mes commandes". Enfin, un tableau apparait, clique sur "statut".
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Tu viens de passer commande et tu as fait une erreur, pas de panique! BZB arrive à la rescousse !

Si le statut de ton suivi de commande est "Validé" ou "En préparation" passe nous un coup de fil au 03 59 55 39 36 nous pouvons supprimer un/des article(s) sur ta commande, qui te seront évidemment remboursés;) Hélas, nous ne pouvons modifier un article, la couleur, la taille, la quantité. Au cas tu as fait une erreur sur l'adresse de livraison, nous pouvons supprimer ta commande afin que tu en repasses une sur le site, sans erreur cette fois.

Ta commande a pour statut "Livrée"? Nous ne pouvons pas intervenir mais rien n'est encore perdu! Nous avons un service retour: Service retour

Tu viens de passer commande et tu souhaites l'annuler, No stress ! Si tu constates que le statut de ton suivi de commande est "Validé" ou "En préparation" c'est encore possible. Appelle nous au 03 59 55 39 36, on s'en occupera.

Ta commande a pour statut "Livrée"? Nous ne pouvons pas intervenir mais rien n'est encore perdu! Nous avons un service retour: Service retour

Il te faut une facture ? Rien de plus simple, envoi-nous un message via le formulaire de contact en précisant ton numéro de commande et nous te la ferons parvenir rapidement, par mail ou par courrier, c'est toi qui décide!

Envoi-nous un message via le formulaire de contact, nous t'enverrons un devis accompagné de toutes les modalités à suivre pour que tout se passe parfaitement.

Pour tous les achats tu as un délai de rétractation de 30 jours dès la réception du produit.
Tu dois nous retourner le(les) article(s) neuf(s) dans son(leur) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante selon les conditions prévues ici.

Ephigea – Enseigne BZB
1381 Rue de Frévent
62810 Avesnes-le-Comte

Dès réception de ton colis, nous procédons au remboursement de ta commande sous un délai de 20 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat de la commande (CB ou Paypal)

Désormais, ton bon de retour est accessible directement depuis ton espace client via « Suivre une commande » puis « Retourner un article » où tu trouveras l’intégralité de la procédure de retour à suivre.

T'as changé d'avis, tu veux nous retourner ta commande. Pour cela, tu peux passer en mag:(gratuit). Dépose ton article et le bon de retour correctement rempli, nous procéderons au remboursement de la commande. Si les articles que tu voulais sont dispos en magasin, on pourra te proposer un échange.
Ou en point de dépôt colissimo ou en bureau de poste (gratuit) :
Pour faire un retour en point de dépôt colissimo, rempli ton bon de retour, mets le dans son emballage d'origine avec tes produits, dépose le tout dans le point de dépôt colissimo le plus proche de chez toi la liste des points de dépôt colissimo. Une fois le colis réceptionné et contrôlé par la Team BZB, tu seras remboursé.
Renvoyer un colis depuis ta boîte aux lettres (gratuit) (si éligible dans ta commune):
Aucun magasin BZB à proximité, ni de point relais ? Plus besoin de te déplacer pour nous renvoyer tes articles.

Rempli ton bon de retour, mets-le sur son emballage d'origine avec tes produits
Ensuite rends toi sur le site https://www.laposte.fr/retourbal
Indiquez ton numéro de colis à 13 caractères, commençant par « 8R... ». Ce numéro se trouve sur le bon de retour situé dans ton colis, sous le premier code-barres.
Remplis les autres champs obligatoires et valide le formulaire avant 23:00 (pour que le colis soit récupéré le jour suivant, sauf les dimanches).
Dépose ton colis dans ta boîte aux lettres avant 8:00 (pour le jour même, sauf les dimanches).

Si tout n'est pas clair et que tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici on te dira pourquoi tu n'as pas tout reçu. Pour que notre réponse soit rapide et efficace donne-nous ton numéro de commande ou le nom et l'adresse mail qui ont servi à passer commande.

T'as passé une commande et tu ne sais pas comment faire… No stress, tu as 1mois pour nous la retourner.
Clique ici pour avoir tous les conseils sur les modalités de retour. Pour le retour en magasin, en points relais ou par courrier (la poste) c'est GRATUIT !

Lors d'un retour d'un achat magasin ou d'une commande magasin, celui-ci peut s'effectuer uniquement en magasin.

Dès réception de ton colis, nous procédons au remboursement de ta commande sous un délai de 10 à 15 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat de la commande (CB ou Paypal).

Pour le remboursement, ton compte sera crédité sous un délai d'une semaine.

Tu nous as retourné ta commande et tu veux savoir ou ça en est. N'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici on te dira tout. Pour que notre réponse soit rapide et efficace donne-nous ton numéro de commande ou le nom et l'adresse mail qui ont servi à passer commande.

Le délai de remboursement est d'une semaine à compter de la date de retour de ta commande. Si le remboursement n'a pas encore été fait, c'est peut-être parce que tu as une carte à débit différé.

Si tu as réglé une partie ou la totalité de tes achats en carte cadeau (BZB ou Illicado) BZB va te rembourser en carte cadeau. Le remboursement sera effectué sur la même carte cadeau qui sera automatiquement re-créditée du montant de l’article retourné, dans la limite de la somme initialement réglée par ce même moyen de paiement. Il est donc important que tu conserves cette carte cadeau (carte physique ou carte dématérialisée reçue par email contenant le numéro de la carte et son cryptogramme) pendant la durée de retour possible. Dans le cas où la durée de validité de la carte cadeau concernée aurait expiré au moment du remboursement, ce dernier sera effectué sous la forme d’une nouvelle e-carte cadeau BZB.

Tu as remarqué une erreur de remboursement, il y a forcément une raison ou une solution! N'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici on te dira pourquoi. Pour que notre réponse soit rapide et efficace donne-nous ton numéro de commande ou le nom et l'adresse mail qui ont servi à passer commande.

Tu as remarqué que les frais de port n'ont pas été remboursés et tu voudrais savoir pourquoi.
Les frais de port ne sont remboursés qu'en cas d'un retour complet de la commande.
Si tu gardes une partie des super produits que tu as achetés on considère que le service livraison a bien eu lieu, donc on ne rembourse pas.

Si tu as un code promo: saisis le code dans le panier dans le champ prévu "Code réduc" dans le panier

Si tu as un Coupon / bon (avantages Move comme, Tee-shirt offert, Bizz, offre anniversaire …) : il faut que tu sélectionne l'offre de ton choix depuis le compte client / Mes avantages ou depuis le panier, il te suffit alors de cocher ton bon pour que le montant du panier s’actualise automatiquement On t'a offert une carte cadeau BZB ? Quelle chance tu as ! Tu peux l'utiliser pour payer ta commande sur le site internet. Pour cela, au moment de payer, choisis le moyen de paiement carte cadeau, une fois cette étape passée, si le montant de ta carte était inferieur au montant de ta commande, choisis le second moyen de paiement pour terminer ta commande, et le tour est joué !

Nous t’invitons à réitérer ta commande ultérieurement, via un autre navigateur ou à te rapprocher de ta banque si le problème persiste. En cas de difficulté, n'hésites pas à contacter notre service client soit via le formulaire de contact soit au 03 59 55 39 36.

BZB te propose de régler tes achats en Carte Bancaire, Master Card, Visa, compte Paypal, carte cadeau ou en carte Illicado.
Ndlr: Si tu ne disposes pas toi-même d'un de ces moyens de paiement, tu peux toujours demander à tes parents, grands-parents, parrain, marraine …
de payer ta commande pour toi en sélectionnant le mode "Paiement par un proche".

Lorsque tu effectues un achat chez BZB, le débit se fait au passage de la commande et non à l'expédition.

No stress!! Tu peux acheter en ligne sur le site BZB en toute sécurité.
Les paiements sur https://www.b-z-b.com sont contrôlés par un module antifraude: FIANET.

Les paiements passent par la plate forme PAYZEN. C'est une plateforme de paiement sur internet hautement sécurisée.
Créée par Lyra Network, PAYZEN te garantit un paiement en mode sécurisé (cryptage SSL, les données sont transmises cryptées).
Enfin, la commande peut être potentiellement contrôlée via le 3D secure.
Tu peux passer ta commande les yeux fermés… Enfin presque, faut quand même garder les yeux ouverts pour voir la collection!

"Paiement par un proche"? C'est quoi ça? BZB te propose de faire ton panier et de le faire payer par l'un de tes proches si tu n'as pas de carte bancaire!
Papa, Maman, grands parents ou tonton Roger…envoie leur ta commande au moment ou tu choisis ton mode de paiement, en cliquant sur " Prévenir un proche",
ils recevront un message de BZB leur annonçant que tu souhaites leur faire valider une commande… Ton panier est sauvegardé pendant 24h.

Il te faut une facture? Rien de plus simple, envoi-nous un message via le formulaire de contact en précisant ton numéro de commande et nous te la ferons parvenir rapidement, par mail ou par courrier, à ta guise !

Tu as flashé sur un article chez BZB, tu t'imagines déjà dans cette tenue pour te rendre à ton prochain rendez-vous,
mais tu ne le retrouves pas? Pas d'inquiétude, on a tout prévu!

Tu peux effectuer une recherche sur le site via:
Le moteur de recherche: En y insérant un ou plusieurs mots clés dans la case prévu à cet effet.

Une référence: Si tu connais déjà la référence de l'article qui te plait tu peux l'inscrire directement dans le moteur de recherche.

Navigues dans notre univers à travers nos différentes rubriques et familles/sous-familles de produits.
Tu peux aussi te rendre dans la rubrique What's new ou Tendancepour découvrir des focus modes, bar a jean, le lookbook de la saison …

Tu tentes de passer commande sur le site mais l'article que tu as repéré n'est plus dispo?
Le stock de notre site est mis à jour toutes les heures, il se peut donc qu'il soit de nouveau disponible dans la journée.

Si jamais, ça n'est pas le cas, n'hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact.
En nous précisant la référence et la taille du produit, nous pourrons te dire si oui ou non il est dispo.

Oui oui oui! Les produits vendus sur notre site internet sont identiques à ceux en magasin.

Les prix pratiqués sur le site sont identiques à ceux pratiqués en magasin y compris les soldes, promos et opé commerciales

Nous te proposons deux collections par an, hiver et été. C'est tout? Ben non! Durant ces deux grandes saisons, nous faisons constamment évoluer la collection, donc tu trouveras des nouveautés régulièrement.

What??? Un problème qualité? Ben oui, malgré un contrôle rigoureux et approfondi de toutes nos fabrications, ca peut arriver : C'est pourquoi nous avons prévu, dans notre charte qualité, l'échange et le remboursement de tous les produits présentant un défaut, que tu auras fait constater en magasin, dans un délai de 2 ans après l'achat. N'oublie pas de conserver ton justificatif d'achat.

Tu trouveras les produits BZB au sein de notre réseau magasin et sur notre site internet! Retrouve le magasin BZB le plus proche de chez toi.

Zéro:/ Lorsque tu crées un panier, tu fais une sélection mais pas une réservation.
Les produits de ton panier sont réservés lorsqu'il y a eu paiement. Donc gare au stock.

Bienvenue chez les Ch'BZB!! Nos collections sont conçues en France, dans Ch'nord à Roubaix près de Lille.
En revanche nous faisons fabriquer nos produits au Proche Orient, en Asie mais également en Europe.
Cette diversité de fournisseurs nous permet de te proposer le meilleur rapport qualité / prix.

Hélas, nous ne proposons pas ce service... Mais appelle ta grand mère elle se fera (peut-être) un plaisir de t'aider!

tu veux t'inscrire sur b-z-b.com pour avoir un max d'infos ou passer tes commandes.
Crée ton "Espace perso" et enregistre tes coordonnées en cliquant ici

T'as déjà une carte BZB (Cooool!) et tu veux l'ajouter à ton compte Move.
C'est une super idée car tu vas profiter de tous les avantages du Move directement sur le site.

Pour cela, renseigne ton adresse mail, indique que tu as une carte de fidélité, (tu retrouves le numéro à inscrire dans le bas de tous nos e-mails commerciaux et/ou dans le haut de nos tickets de caisse) et mentionne ta date de naissance. Puis il te suffit de créer ton mot de passe, confirme-le et le tour est joué.

Une fois votre inscription validée, tu retrouves tes informations personnelles et tes avantages Club en cours dans ton espace. Tes points sont automatiquement pris en compte lors de tout achat.

Si tu as besoin d'infos, ou que tu n'y arrives pas, contacte-nous en cliquant ici

Tu as rencontré un problème lors de ton inscription, contacte-nous en cliquant ici avec ton numéro de compte Move, on va arranger ça!

Tu veux toujours être informé des bons plans BZB, on te comprend carrément, alors vite,
file nous ton mail en remplissant le champ prévu à cet effet dans le bas du site ou en cochant les cases OUI, dans la rubrique "ABONNEMENT" de ton espace client.

La newsletter ne t'intéresse plus, tu peux te désinscrire en cochant la case NON, dans la rubrique "ABONNEMENT" de ton espace client.
Si tu n'as pas d'espace client tu peux te désinscrire en cliquant sur le lien du mail que tu as reçu
Si aucune de ces solutions ne te convient, il te reste la possibilité de nous contacter en cliquant ici,
n'hésite pas à nous indiquer pourquoi, cela nous aidera à améliorer le contenu de la newsletter!

Il y a eu un changement dans ta "life" et tu souhaites mettre à jour tes infos perso,
c'est super simple, connecte-toi sur ton espace perso et modifie ce qui doit être modifié.
Si tu ne peux pas modifier l'une des infos, n'hésite pas à nous contacter en cliquant ici

Tu peux sauvegarder tes articles préférés dans ta "Wishlist", comme ça tu pourras facilement retrouver un produit sur lequel tu as flashé.
Attention, si tu ajoutes un produit dans ta wihlist, tu ne le réserves pas pour autant.

Trop facile, une fois connecté sur ton "espace perso" clique sur l'onglet "MES GOUTS" et coche les cases selon ta taille ou tes préférences.

Oui. Le paiement par carte cadeau est possible sur le site. Pour te procurer une carte cadeau BZB, tu peux l’acheter sur le site, ou dans n'importe quel magasin BZB.

Si votre carte cadeau a été achetée en magasin ou s'il s'agit d'une carte cadeau dématérialisée reçue par email, tu n’as pas besoin d'activer ta carte, elle est déjà active. S'il s'agit d'une carte physique achetée en ligne, le code d'activation a été envoyé par email à la personne ayant passé la commande, deux jours après la date d’expédition, de plus, le code d'activation est également disponible sur le compte client de la personne qui a effectué l'achat. Pour le visualiser, il faut se rendre dans la rubrique "Mes commandes" et le code d'activation apparait alors sur la page d’historique des commandes et le détail de la commande en question. Dans le cas où le statut de la carte n’est toujours pas activé, un mail de relance est renvoyé 30 jours après l’expédition de la carte. Au cas où ce mail aurait été perdu, l’acheteur peut contacter le service client avec son numéro de commande. En cas de doute, tu peux vérifier si ta carte est active via ce lien : https://www.b-z-b.com/client/identification/.

Tu as offert une carte cadeau dématérialisée et le destinataire ne l’a pas reçue ? tu peux faire un renvoi de la carte cadeau directement depuis ton espace client

La carte cadeau permet de régler ses achats dans les magasins BZB ainsi que sur le site Internet BZB. Elle est valable 12 mois à compter de sa date d’achat. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois, dans la limite de son montant (de 20€ à 150€) jusqu’à l’épuisement du solde ou l’arrivée du terme de validité. Elle peut être complétée par un autre moyen de paiement accepté par BZB si nécessaire. Jusqu’à 3 cartes peuvent être utilisées pour un même achat. La carte cadeau n’est pas nominative. Elle ne peut être ni échangée, ni remplacée, recréditée, ni revendue en contrepartie de sa valeur, ni portée au crédit d’un compte. Elle ne peut donner lieu ni à aucun remboursement, même partiel, en cas de perte, vol, détérioration ou expiration, ni à aucun rendu de monnaie. Pour toute réclamation, la présentation du ticket de caisse est impérative.

En cas de retour de tout ou partie de la commande réglée en tout ou partie avec une carte cadeau BZB, le remboursement sera effectué sur la même carte cadeau qui sera automatiquement re-créditée du montant de l’article retourné, dans la limite de la somme initialement réglée par ce même moyen de paiement. Il est donc important que le client conserve cette carte cadeau (carte physique ou carte dématérialisée reçue par email contenant le numéro de la carte et son cryptogramme) pendant la durée de retour possible. Dans le cas où la durée de validité de la carte cadeau concernée aurait expiré au moment du remboursement, ce dernier sera effectué sous la forme d’une nouvelle e-carte cadeau BZB

T'as entendu parler du BZB Move et toi aussi tu veux bénéficier des supers bons plans BZB. Cliquant ici pour retrouver tous les avantages qu'on te propose… Tu vas vraiment kiffer!

Pour devenir membre du Move, Crée ton compte en ligne, tu deviens automatiquement membre ou tu peux passer en magasin, la team BZB va te créer ton compte directement en caisse.

No problemo, créé ton espace perso, associe ton numéro de carte Move à ton compte Move, et voilà, le tour est joué…
N'hésite pas à nous contacter en cliquant ici si tu rencontres un problème, on va te trouver une solution

T'as un max de points, c'est cool tu vas pouvoir profiter des supers bons plans BZB. Pour cela rien de plus simple, connecte-toi à ton espace perso, remplis ton panier avec plein de fringues, ensuite clique sur "MES AVANTAGES CLIENTS", sélectionne l'offre que tu souhaites utiliser, et voilà t'as économisé des Euros ou gagné des cadeaux!

"Après avoir fait ton choix, il te suffit de le cocher dans ton panier pour l'activer"

Tu es accro à BZB et souhaites connaître le magasin le plus prêt de chez toi? Une fois sur la page d'accueil de notre site, clique sur l'onglet "Magasins", tu peux ensuite faire une recherche par département ou par ville. Si tu cliques sur le magasin de ton choix tu pourras connaître les horaires, l'actu du magasin, le plan d'accès etc.

Tu surfes sur notre site, tu vois un article qui te plait mais tu préfères l'essayer en magasin avant de l'acheter? Tout est possible chez BZB, Direction la fiche produit ! Clique sur le lien "Réserver en magasin", Appelle le magasin de ton choix avec le numéro de la réf qui t'intéresse pour te la faire mettre de côté. 24 heures Passé ce délai les produits seront remis en vente.

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Si tu veux en savoir plus sur BZB, regarde un peu ici

Tu veux ouvrir un magasin BZB? En voilà une excellente idée, explique-nous ton projet ici

Dans un premier temps, envoie ta demande en cliquant ici, nous ne manquerons pas de reprendre contact avec toi si ta proposition nous intéresse.

Tu as une personnalité forte ? Tu es porteur d’un projet ? Tu as une voix à faire entendre ?
Le casting « CastmeBZB » est là pour ça! Chaque année, BZB organise une session de recrutement parmi ses clients, pour emmener les cinq gagnants sur un shooting photo en Europe. Comment faire ? Participe à la session de candidature, il y en a une par an.
Les modalités de candidatures seront présentées sur le site à chaque nouveau casting, on recherche des personnes qui représentent la communauté BZB, et qui seront élues par cette communauté.
Nous recherchons plus qu’un visage, il n’y a pas de « mauvais profil »… Alors pourquoi hésiter ?

Plus qu'un long discours, nous t'invitons à découvrir ici les Condititons Générales de Vente de BZB.

A ta dispo en cliquant ici pour plus de précisions.

Pas de blabla, nous t'invitons à découvrir en cliquant ici les Mentions légales de b-z-b.com, tout est détaillé mais nous restons à ta dispo en cliquant ici pour plus de précisions.

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